«Личный кабинет заемщика» ДОМ.РФ

Краткая информация о клиенте:

Cфера деятельности - Недвижимость
Дата основания - 1997 г.
Число сотрудников (число сотрудников, работающих с Битрикс24) - ~ 500 человек.
Примечательные факты, достижения компании - 100% организации принадлежит государству. 

Необходимость внедрения: Автоматизация бизнеса, уменьшение на ручной труд, представительские функции, повышение общей лояльности сотрудников и действующих/потенциальных клиентов. 

Задача:

Поддерживать и развивать «Личный кабинет заемщика» ДОМ.РФ.

Процесс внедрения, особенности проекта: 

Перед нами стояла задача создать и запустить масштабный проект, который требовал разделения на множество очередей, этапов согласования и утверждения с соблюдением строгих сроков по реализации.

Для участия в проекте была сформирована команда программистов, которая работала только над данным проектом.

Большой и сложный проект требовал переброса больших и стратегически важных ресурсов студии. 

Работа с решением. Достигнутые результаты. 

Задачи по развитию ЛКЗ выполняются параллельно. Это достигается за счёт большой команды специалистов, вовлечённых в проект.

Для наибольшего вовлечения сотрудников организован процесс обучения на стороне компании. 

Мы прогнозировали процент вовлеченности, поэтому получили ожидаемые и высокие результаты. 

Исполнение.

Объемный поток задач, вот только некоторые из них: переход на сертификаты в соответствии с ГОСТ, доработка статистики по не отвеченным обращениям, отражение в ЛКЗ задолженности по капитализированным процентам, передача в ЕИС измененных адресов заемщика, доработка отчета «обращения» и др.

Проект введен в эксплуатацию и успешно решает поставленные задачи. Сотрудники компании Заказчика подтверждают удобство работы и уже отмечают уменьшение издержек. Разработки на базе Битрикс направлены не только на повышение общей продуктивности работы, представительские функции, но и  на уменьшение затрат на ручной труд сотрудников компании.