Увеличение конверсии сайта в 1,5 раза путем проведения А/Б тестирования

1043

Современные маркетинговые инструменты направлены на увеличение рекламных охватов аудитории, увеличение конверсии и показателей CTR, главным показателем которых является увеличение продаж.

Одним из таких инструментов, которыми редко пользуются другие агентства, является A/B-тестирование, суть которого заключается в экспериментальной оценке предпочтений посетителей сайта и увеличения его конверсии, а также увеличения показателей CTR в контекстной рекламе, на основе аналитики поведения пользователей и юзабилити.

Наша команда Business-up.org провела большую аналитическую работу над оценкой количественных и качественных показателей А/Б тестирования 40 сайтов и выявила самые распространенные ошибки, исправление которых, увеличивает конверсионность проекта минимум в 1,5 раза.

1. Некорректно составленное УТП и главный экран сайта.

Всем известная информация – пользователь должен зайти на сайт и за 3 секунды понять, что ему будут продавать, почему для него это выгодно и ассоциативно приблизиться к продукту, путем правильно выбранного первого экрана.

Для четкой наглядности приведем пример того, как изменилась главная страница благодаря правильно составленному УТП (рис. 1 и рис. 2).

Рис. 1 Главный экран сайта компании «ОВОЩПАК». «ДО»

Очень важно донести до посетителя, что он находится «по адресу». И одной из тактик указания своего уникального отличия на главном экране сайта является  «Нишевание». Необходимо указать специализацию, товар, услуги или интересы, направленные к соответствующей аудитории.

 

Рис. 2 Главный экран сайта компании «ОВОЩПАК». «ПОСЛЕ»

Из примера видно, что после изменений на главном экране ниша стала узконаправленная, и в поисковой системе будет продвигаться по словам, связанным с сетками и мешками.Второй тактикой отличия может стать «Комфорт работы или сотрудничества». Например, это может быть кнопка для покупки в один клик или окно с указанием номера телефона для обратной связи, как в нашем примере (рис. 2).

Третье – это ваши «Цифры и цены». Важным условием для УТП являются ваши цифры, так как они всегда продают. Одна цифра – хорошо, а две – ещё лучше. Вы можете похвалить себя в цифрах или указать скорость ваших услуг, а также сослаться на цены. Так, в нашем примере мы тоже видим, что добавился текст с цифрой: «Прочнее на 20% чем у конкурентов».

Изменения УТП и главной страницы сайта компании «ОВОЩПАК» положительно сказалось на показателях статистики (рис. 3 и рис. 4).

Рис. 3 Показатели статистики сайта компании «ОВОЩПАК» «ДО»Рис. 4 Показатели статистики сайта компании «ОВОЩПАК» «ПОСЛЕ»

Исходя из показателей видно, что стоимость заявки уменьшилась в 5 раз, а конверсия увеличилась почти в 4 раза.

2. Отсутствие удобной мобильной версии

Так, в компании «LAGRANGE GROUP» мы переделали сайт и добавили:

  • Видеоблоки реально работающих в компании водителей;
  • Сделали возможным отправку резюме вложенным файлом;
  • Видоизменили дизайн;
  • Исправили верстку для 5 вариантов разрешений экрана;
  • Добавили статусные объекты.

"ДО":

Рис. 5 Сайт компании «LAGRANGE GROUP»

«ПОСЛЕ»:

Рис. 6 Сайт компании «LAGRANGE GROUP»

Исходя и статистики видно, что показателей отказов стало меньше с 30,6% до 24,3%, а время посещения сайта возросло с 0:31% до 0:42% (рис. 7 и рис. 8), что в свою очередь говорит о том, что новая страница более интересна для пользователей, чем предыдущая.

Рис. 7

Рис. 8

Также проведение правок в верстке помогло существенно снизить отказы на мобильных устройствах, а это положительно отразится на конверсиях в дальнейшем, ведь трафика со смартфонов в 6 раз больше чем с ПК (рис. 9 и рис. 10).

Рис. 9

Рис. 10

3. Недостаточная проработка рекламных кампаний.

В компании «АЙ-ЮРИСТ»  провели большую работу над сайтом и контекстной рекламой (рис.11). Работа над сайтом включала в себя:

  • Анализ метрики, карты скролинга и вибвизора;
  • Изменение УТП и подзаголовков, на основании полученных данных;
  • Добавление к формам захвата WhatsApp;
  • Блок «Наши Направления» поставили на 3-е место, сразу после преимуществ – это важно для увеличения конверсии сайта;
  • Оптимизация блоков путем сокращения лишнего места и уменьшения количества скролов.

Работа по Контекстной рекламе была реализована в следующем:

  • Проработали уже имеющиеся ключи. Все фразы с 50+ показов ТОП 3 и без конверсий удалили;
  • На активные фразы с конверсиями выставили ставки для ТОП 1-2;
  • Более детально проработали семантики. Добавили более 100 новых ключевых фраз;
  • Все информационные запросы временно поставили на паузу;
  • Проработали новые варианты текстов, быстрых ссылок, уточнений;

Разработали новые креативы для РСЯ.

Рис. 11. Главная страница сайта компании «АЙ-ЮРИСТ»

Статистика за 7 дней до правок представлена на рисунке 12. Конверсий – 4 шт. за неделю.

Рис. 12

Статистика 1 дня после правок представлена на рисунке 13. Конверсий за первый день – 6 шт.

Рис. 13

Статистика по устройствам ДО показана на рисунке 14.

Рис. 14

Отказы  со смартфонов – 44,6%

Отказы  с ПК – 25%

Средний показатель отказов – 43,5%

Время нахождения на сайте среднее – 0:38

Статистика по устройствам ПОСЛЕ представлена на рисунке 15.

Рис. 15

Отказы со смартфонов – 31,3%

Отказы с ПК – 7,14%

Средний показатель отказов – 23,9%

Время нахождения на сайте среднее – 0:42

После проведенной работы удалось увеличить количество целевых конверсий в первый же день старта. Показатель отказов снизился почти в 2 раза. Время нахождения на сайте увеличилось.

4. Нет тестирования гипотез и стратегий

На сайте компании «ПИРОГОФ» (рис. 16) в качестве теста решили изменить ссылки в объявлениях с Каталога на Главную. Тестирование показало, что изменения пошли на пользу и конверсионность сайта выросла.

Рис. 16. Главный экран компании «ПИРОГОФ»

 Для Теста выделили 2 периода. С 21 по 28 Июля, и с 29 по 5 Августа. Общая сравнительная статистика за 2 периода представлена на рисунке 17.

Рис. 17

Исходя из статистики видно, что показы увеличились на 82%, клики увеличились на 10%, а показатель CTR – снизился. Произошло это из-за того, что мы провели работу над некачественными площадками РСЯ, которые расходовали бюджет компании на нецелевые клики и тем самым завышали CTR. Последнее время Яндекс мало уделяет время проверке своих площадок, поэтому мы всегда держим руку на пульсе, чтобы не допускать «мусорного» трафика. В целом, на данный момент CTR на РСЯ хороший - 0.89%, расход снизился на 11%, средняя цена клика снизилась на 20%, количество конверсий увеличилось на 46%.

Из сравнительной статистики по отказам с ЯндексДирект можно увидеть, что количество визитов на сайт увеличилось с 884 шт. до 972 шт, отказов уменьшилось с 14,4% до 10,5%, а время на сайте возросло с 2:07 до 2:47 (рис. 18 и рис. 19).

Рис. 18

Рис. 19

После правок ссылок, даже при большем количестве трафика, процент отказа значительно снизился. Увеличилось время нахождения на сайте. Увеличилась глубина просмотра сайта, что говорит о том, что человек смотрит не только страницу каталога, но и другие страницы которые доступны с главной.

Отчет по странице Входа показал, что до правок, люди, которые попадали сразу на каталог выходили чаще, в связи с этим процент отказов рос (рис. 20).

Рис. 20

На рисунке 21 мы наблюдаем падение отказов на каталоге. Это связано с тем, что человек попав на главную, изучив акции и бонусы компании, уже обдуманно идет на страницу каталога. В связи с этим и увеличилось среднее время нахождение на сайте.

Рис. 21

5. Нет аналитики юзабилити сайта

Анализ юзабилити сайта крайне важен. Можно создать идеальный сайт, но какой толк, если потенциальный клиент не может найти нужный для него раздел?

Так, задачей компании «SIDING PLUS» было увеличение спроса только на материалы. И мы справились. Благодаря чётко сформулированному УТП, закрытию возражений на первом экране сайта и изменению шапки мы увеличили конверсию в 3 раза. Изменения главного экрана представлены на рисунках 22 и 23.

Помимо этого изменили ключевые элементы сайта:

  • Продумали каталог товаров для разных устройств;
  • Изменили последовательность подачи информации о акциях и новинках;
  • Добавили интерактивные блоки.

Результат: Заявки с мобильных устройств выросли до 40%. Каталог стал более удобен в использовании для выбора и покупки товара. Благодаря изменению заголовков, спрос на новинки товаров вырос в 1,5 раза. А фото с примерами домов стали более кликабильными.

Рис. 22. Главный экран компании «SIDING PLUS» «ДО»

Рис. 23. Главный экран компании «SIDING PLUS» «ПОСЛЕ»

Вывод:

Наша работа по A/B-тестированию еще раз доказала, что данный маркетинговый инструмент является необходимым для бизнеса в условиях нынешней интернет-конкуренции. При правильном А/Б-тестировании и правильном внедрении всех рекомендаций Вы сможете увеличить конверсионность проекта минимум в 1,5 раза. Пока ваши конкуренты переплачивают за привлечение клиентов, вы можете увеличить конверсию  уже сегодня. Выбор за вами!

Поделиться
Больше не нужно искать и обзванивать диджитал-агентства!
Создайте тендер и получите предложения по цене и срокам от лучших веб-студий России.
Это бесплатно и займет 2 минуты. В каталоге 1500+ диджитал-агенств, готовых помочь в реализации ваших задач. Выберите и сэкономьте до 30% времени и бюджета!
Создать тендер
Подписка на рассылку
Получайте одно письмо в неделю с самыми важными новостями.
Увеличение конверсии сайта в 1,5 раза путем проведения А/Б тестирования
Компания:
Business-up
Добавлено:
30-08-2021
Перейти на сайт
Bug