Интернет-магазин «Валта»

1022

«Валта» — лидер российской зооиндустрии. С 1996 года компания поставляет в Россию корма, витамины, косметику, аксессуары и товары для груминга ведущих мировых брендов. «Валта» работает как с розничными покупателями, так и с оптовыми заказчиками. С 2018 года существует образовательный проект — Академия зообизнеса «Валты».

Цели:

  1. Автоматизация процессов продаж и программ лояльности
  2. Увеличение объема продаж разным группам пользователей
  3. Разработка уникального дизайна
  4. Обеспечение информационной поддержки клиентов и партнеров компании
  5. Трансляция нового позиционирования компании «Валта Пет Продактс»
  6. Привлечение новых клиентов

Задачи:

  • Создание личного кабинета с адаптированным для разных типов пользователей процессом заказа и кастомизацией разделов
  • Переработка структуры сайта с учетом специфики отрасли и потребностей клиентов
  • Разработка удобного B2B-каталога с классификатором и контентными отличиями для ключевых типов пользователей
  • Создание нового дизайна в соответствии с брендбуком компании «Валта»
  • Переработка раздела для онлайн-обучения партнеров

Решения

Общие

  • Провели предпроектный анализ сферы заказчика: проработали и отрисовали в формате схем ключевые бизнес-процессы, подготовили техническое задание, в том числе описание интеграций
  • Обновили дизайн сайта с учетом предпроектной аналитики и концепции компании

Каталог

  • Разработали каталог с учетом бизнес-процессов заказчика
  • Настроили порядок вывода разделов под конкретные типы посетителей
  • Дополнили виды фильтрации с учетом специфики бизнеса заказчика
  • Добавили возможность для клиента самостоятельно сформировать список товаров на основе прайс-листа формате XLSX и загрузить на сайт
  • Разработали cross-sale и upsell блоки в карточке товара

Порядок вывода разделов в каталоге также, как и вид личного кабинета, отличается у разных пользователей. Например, для тех, кто не авторизовался, в каталоге указываются розничные цены, для авторизованных — индивидуальные. Также в зависимости от типа клиента меняется порядок вывода товаров.

Оформить заказ клиент может не только привычным способом — через добавление в корзину. Мы сделали возможность скачать прайс-лист в формате XLS. Для неавторизованных пользователей — с розничными ценами, для авторизованных — с индивидуальными. В документе пользователь может самостоятельно проставить в соответствующем поле количество товаров. После прайс-лист клиент загружает обратно на сайт, и ему открывается страница со списком выбранных товаров. Список можно редактировать и добавлять в корзину.

Личный кабинет пользователя

  • Разработали личный кабинет с разным функционалом для нескольких видов авторизованных пользователей. В зависимости от принадлежности к группе появляются дополнительные возможности (реферальная программа, программа лояльности)
  • Проработали систему начисления и списания баллов для программы лояльности
  • Улучшили и сделали удобнее интерфейс для обучения клиентов «Академия зообизнеса»
  • Настроили возможность выгрузки истории заказов с учетом продаж через офлайн-канал

Главная особенность этого проекта состоит в том, что клиенты компании «Валта» — это как частные, так и юридические лица с разными потребностями и возможностями. Продукцию в розничном порядке могут покупать заводчики или грумеры, при этом большие оптовые партии заказывают, например, ветклиники. Для каждого типа пользователя на сайте есть функциональные, визуальные и контентные отличия. В самомом общем виде деление идет на физических и юридических лиц. У второй группы есть также разделение на роли: администратор, менеджер или неподтвержденный администратором.

В личном кабинете в зависимости от статуса пользователя могут появляться определенные вкладки. Так, у администратора компании есть раздел «Мои сотрудники». Через него он добавляет новых пользователей и задает/меняет их роль. Также во вкладке «Договоры» доступен список торговых точек, на которые менеджер может сделать заказ. Список торговых точек зависит от выбранных договоров.

И физические, и юридические лица могут стать участниками проекта «Академия зообизнеса». Это трехмесячный курс, где раскрываются нюансы продаж и дается информация, связанная с анатомией домашних животных, уходом за ними. Также пользователи могут купить отдельные модули, например, курс «Все о кошках». Для этого есть отдельная вкладка. При этом, если для физических лиц и розничных покупателей выводится только кнопка «Купить», в случае с юридическими лицами есть возможность купить курс для себя или для команды. Все оплаченные курсы отображаются у пользователей в личном кабинете в разделе «Академия зообизнеса».

Реферальная программа

Раздел «Мой клан/круг/родня» появляется только у заводчиков, там отображаются те, кого пригласил пользователь, для этого круга людей товары в каталоге доступны по специальным ценам. Чтобы отправить приглашение, в личном кабинете заводчика есть специальная кнопка, с помощью которой открывается форма с полями для электронного адреса и дополнительного договора. Если приглашенный пользователь зарегистрировался через ту же почту, которую указал заводчик, то при регистрации аккаунт будет уже подтвержденным.

Бонусная программа

Ещё один раздел — «Баллы» — доступен заводчикам, ветеринарным врачам и клиникам при условии, что клиент подключен к балльной программе. При этом у каждого из этих пользователей свой коэффициент начисления. Внутри магазина эта функция работает так: 1С передает связку «тип клиента — базовый коэффициент начисления баллов» и/или «тип клиента — товар — индивидуальный коэффициент начисления баллов в разрезе данного товара». На основе этой связки сайт рассчитывает предполагаемое количество баллов для каждого товара. Итоговую цифру можно увидеть после оформления заказа. История начислений и списаний фиксируется в личном кабинете.

Интеграции на проекте

  • Интеграция с учетной системой заказчика на базе 1С
  • Интеграция с CRM «BPM online»
  • Эквайринг — Сбербанк
  • Виджет обратной связи «Jivosite»
  • Сервис SMS4B
 
 
Результаты
 
Заказчик получил современный сайт для работы как с B2B-сектором, так и с частными клиентами. Особое внимание мы уделили кастомизации личного кабинета для разных типов пользователей. Теперь выбирать товары, делать заказы, отслеживать историю покупок стало удобнее.
 

 

 

 

 

Поделиться
Больше не нужно искать и обзванивать диджитал-агентства!
Создайте тендер и получите предложения по цене и срокам от лучших веб-студий России.
Это бесплатно и займет 2 минуты. В каталоге 1500+ диджитал-агенств, готовых помочь в реализации ваших задач. Выберите и сэкономьте до 30% времени и бюджета!
Создать тендер
Подписка на рассылку
Получайте одно письмо в неделю с самыми важными новостями.
Интернет-магазин «Валта»
Компания:
Факт
Добавлено:
09-09-2021
Перейти на сайт
Bug