Дека

Кейс об улучшении коммерческих показателей сайта (снижение стоимости конверсии) путем перепроектирования, улучшения юзабилити его ключевых страниц
 

Клиент

Deka – сеть магазинов по продаже часов. Более 30-ти представительств в Украине, на рынке с 1993 года. Интернет-магазин существует с 2007 года.

Задача

Определить коммерческие показатели сайта. Перепроектировать ключевые страницы сайта, создать дизайн, существенно не изменяя концепт проекта. Повысить уровень конверсии сайта минимум на 20% за счет изменения страниц сайта, смены процесса покупки и оформления товара. Измерять итоговую эффективность изменений на сайте.

Клиент сотрудничает с компанией по двум направлениям: поисковое продвижение сайта, контекстная реклама. Чтобы обеспечить необходимый уровень продаж с помощью рекламных инструментов, с целью уменьшения стоимости привлечения покупателей магазина было принято решение по улучшению посадочных страниц.

Инструментарий кейса

• Поисковый маркетинг
• Контекстная реклама
• Медийная реклама на YouTube
• Юзабилити проектирование, дизайн

Решение
 

Полностью переработана информационная архитектура сайта

Облегчен процесс выбора товара. На главной и портальных страницах добавлены «точки входа», соответствующие ментальным моделям покупателей.

Новый дизайн

Сделан новый дизайн всех страниц сайта, при этом сохранилась узнаваемость, основной концепт проекта остался неизменным. Добавлены конверсионные элементы на страницы: воблеры «топ продаж», «скидка» и другие. Структурирована верстка описания товара.

Блоки дополнительных продаж

Внедрены блоки дополнительных продаж: похожие и просмотренные товары, блок поддержки пользователей. Уменьшен «визуальный шум» с целью удержать внимание покупателя на товаре.

Работа над страницами сайта

Результаты

Результатом продолжительного сотрудничества компаний Deka и Promodo стало:

Влияние визуального оформления товара

Предположение о том, что на показатель отказов также влияет качество визуального оформления товара и объем текста, частично подтвердилось.

Время, проведенное на сайте

Предположение о том, что время, проведённое на сайте, связано с качеством дизайна или объёмом текста на странице, частично подтвердилось.

Среднее время, проведенное на сайте покупателями, значительно выше, чем
у посетителей, не совершивших покупку.
 

Окупаемость

Что дальше

• Улучшение видимости проекта

Улучшение видимости проекта по запросам, связанным с бренд-названиями часов, увеличение общей доли поискового трафика сайта

• Улучшение коммерческих показателей

Улучшение коммерческих показателей мобильной версии сайта, создание адаптивной верстки

• A/B тестирование карточки товара

A/B-тестирование карточки товара, улучшение процесса выбора и покупки товара