Интернет-магазин Comfy
Кейс по повышению эффективности отдачи от контекстной рекламы
Клиент
Comfy — первый мультиканальный ритейлер в Украине и лидер розничного рынка бытовой техники и электроники в сетевом сегменте. На сегодняшний день сеть представлена 82 современными магазинами в 40 городах Украины.Сегодня Comfy — первый ритейлер в Украине, который активно развивает мультиканальные продажи. Приобрести товар в Comfy можно любым удобным способом: онлайн- или оффлайн-магазин, кол-центр или мобильное приложение. В сети представлено более 10 000 наименований, среди которых эксклюзивные модели бытовой техники, электроники и аксессуаров.
Задача
Анализ текущего состояния рекламного аккаунта Google.AdWords и предоставление рекомендаций по повышению эффективности отдачи от контекстной рекламы.
Этапы аудита
- Проверка правильности настроек рекламного аккаунта
- Анализ структуры и настройки рекламных кампаний
-
Анализ контент составляющей (ключевых слов, минус-слов,
рекламных объявлений)
- Проверка корректности настроек систем статистики и веб-аналитики
Решение
Были выявлены следующие недоработки по структуре аккаунта и стратеги ведения рекламных кампаний
- Часть поисковой рекламы: структура аккаунта хаотична, что затрудняет проводить сравнительный анализ показателей продаж в разрезах каждой отдельной категории товара
- Для ряда кампаний не эффективно использовались ограничения по рекламным бюджетам
11 рекламных кампаний имели статус «Ограничено по бюджету». Оптимизированный лимит бюджета или оптимизированные ставки на слова в рамках этих рекламных кампаний могли бы давать: либо больше переходов по более низкой стоимости в рамках целевого бюджета, либо больше переходов в рамках расширенного бюджета.
- Показы рекламных кампаний ограничены временными рамками
Если результаты рекламных размещений в определенные промежутки времени хуже, логично их не исключать, а работать со ставками с помощью коэффициентов, достигая продаж в заданных KPI.
- Часть рекламных кампаний без бренд-трафика сайта показывала высокую стоимость конверсии
- Структура рекламного аккаунта не позволяла осуществлять качественный контроль и масштабирование аккаунта и продаж по категориям
- Сегмент модельных запросов не проработан должным образом. Слабо использовались модельные запросы и возможности API
В большинстве случаев словоформы содержали ключевые слова, которые могли вызывать показы по ряду разных моделей, соответственно релевантность и эффективность таких слов была на низком уровне.
- Наполнение словоформ не было осуществлено должным образом
Использовался только модификатор широкого соответствия. Не задействованы: фразовое и точное типы соответствия. Подобная стратегия не позволяет получать должного объема релевантного трафика по низкой стоимости привлечения.
- Заданы высокие цены клика, чтобы обеспечить трафик. Цель по продажам в рамках KPI отходила на второй план
- Наполнение словоформ минус слов проработано слабо
- Бюджетные средства использовались без должной эффективности, что сказывалось на уровне конверсии ее стоимости, а также на непосредственном доходе клиента
Аудит показал, что рекламный аккаунт настроен не самым оптимальным образом
Внедрение вышеперечисленных рекомендаций позволяло сделать предположение об улучшении коммерческий показателей рекламы минимум на 30%
Было сделано:
- Полностью переделана структура аккаунта
- Внедрены рекомендаций аудита
- Настроены корректно данные в Google.Analytics
- Произведена чистка и добавление минус слов
-
Задействованы кампании с ремаркетингом, а также запустили Beta-кампанию
по динамическому ремаркетингу
- Запущена кампания с поисковым ремаркетингом
- Задействованы API XML для запуска кампании по всем позициям SKU
- Разработаны новые flash баннера для постоянного поддержания интереса у пользователей, снижения роста цены за клик
Закреплены чёткие показатели KPI рекламных кампаний
Структура аккаунта:
Детально проработаны основные сегменты релевантного трафика, такие как: брендовый трафик, категория товара, категория + бренд, модельный трафик. Объем ключевых слов аккаунта вырос более чем в 10 раз.
Были задействованы уникальные для каждой категории товара минус слова. База общих минус слов была увеличена более чем в 5 раз
Задействованы внутренние инструменты для обработки модельной выгрузки, что позволило значительно увеличить объем модельного трафика
Детально переработана схема работы в GDN
Настройка позволила работать с пользователем на всех этапах его взаимодействия с сайтом. Был выработан оптимальный баланс привлечения новых пользователей и привлечения тех, кто посещал сайт ранее.
Результаты
Результаты первого месяца работы показали большой прирост трафика
Рост трафика составил 30%
Улучшение показателей
- Повысился уровень конверсии
- Значительно увеличился объем конверсий
- Увеличился средний чек
-
Значительно увеличился доход клиента
Итог первого месяца работ Google.AdWords
Динамика за 3 месяца работы Google.AdWords
Динамика количества конверсий
Динамика выручки клиента
Динамика за 3 месяца работы Яндекс.Директ
Динамика количества конверсий
Динамика выручки клиента
Итоги сравнения последнего месяца работы другого агентства с третьим месяцем нашей работы
Google.AdWords
Итоги сравнения последнего месяца работы другого агентства с третьим месяцем нашей работы
Динамика за 3 месяца работы. Платный трафик
Динамика количества конверсий
Динамика выручки клиента
Итоги сравнения последнего месяца работы другого агентства с третьим месяцем нашей работы
Платный трафик
Также было принято решение оптимизировать карточку товара с целью облегчить процесс покупки товара
Прототипы карточки
Карточка после внесений изменений
Уровень конверсии вырос на 131%
Это бесплатно и займет 2 минуты. В каталоге 1500+ диджитал-агенств, готовых помочь в реализации ваших задач. Выберите и сэкономьте до 30% времени и бюджета!
