SMM для B2C

Кружок Agency
12-08-2021
1082
SMM
SMM для B2C

Трубим в горн, потому что тема «сюръёзная» 

 

Всем привет, это «Кружок». Каким должен быть SMM — никто вам не скажет, дружочки. Потому что все ограничения лишь у нас в головах, да в желаниях клиентов. Но есть общие правила, которые позволяют делать не просто клёво, а полезно. 

 

У каждого бизнеса свои цели — все они сводятся к одному, к получению прибыли. Но «зарабатывание денежек» — это размыто и сложно, а SMM — это всегда про маленькие задачи и пути их решения.

 

Главное правило: всегда понимать цели и задачи. От понимания зависит верность стратегий. 

 

Если цель — продажи, то нужно понимать «кому продаём». Это B2C или B2B? То есть бизнес продаёт обычным людям или бизнес продаёт другому бизнесу? Это товар или услуга? Дорогой продукт или дешёвый? 

 

Отвечаем на вопросы — делаем полезно.

Забиваем на вопросы — получаем некачественный SMM.

 

Так уж сложилось, что эта статья у нас про B2C. Про него и пишем:

 

1. Делайте портреты Целевой аудитории. Здесь без этого никуда. Знайте в лицо своих клиентов.

 

Соберите презентацию с фотографиями клиентов, с их реальными именами. Узнайте их фактические доходы и траты, их прямые и косвенные интересы, их потребности, боли, страхи, барьеры. Уделите внимание мотивации клиентов как к жизни, так и к покупкам. 

 

Изучайте, думайте о своих покупателях. Что их волнует? Чего они хотят? Как принимают решения? Делайте контент, отвечающий на эти вопросы.

 

Как собрать информацию? Нужно вжиться в роль шпиона: изучить аналитическую информацию, пройтись по CJM, выйти в поле и пообщаться с покупателями клиента, провести глубинное интервью или собрать фокус-группу. Изучите вебвизор, отчеты веб-аналитики, результаты рекламных кампаний. 

 

Посетите соцсети подписчиков социальных сетей — кто эти люди? На что они подписаны, что лайкают, что комментируют? 

 

2. Анализируйте косвенные интересы. Например, рыбаки могут интересоваться ещё и снегоходами. А те, кто интересуется дизайнерской мебелью — часто посещают кофейни. 

 

Косвенные интересы работают в таргетинге получше, чем прямые. Там ниже конкуренция — значит чаще побеждаете в аукционах по более низкой цене за показ. Следовательно, ниже CPM, ниже CPA и выше CTR. 

Не забывайте креативить и придумывать контент на косвенные интересы. Это работает на аудиторию, будто бренд свой в доску, как настоящий друг. «И блесну мне посоветовал на удочку, и модель снегохода подобрал получше».

 

3. Заботьтесь о клиентах. Не забывайте про комментарии, поощряйте за активность, придумывайте новые форматы общения. Изучайте точки контакта. 

 

Забота скрыта всегда в мелочах, а увеличение точек контакта сработает на лояльность и узнаваемость. Не стесняйтесь своего логотипа, лучше лишний раз поставить его на историю, интегрировать его в контент, чтобы он был незаметен, но присутствовал. 

 

4. Стройте бренд. Ведите себя в соцсетях как бренд, а не рынок.

 

Не делайте очень много публикаций. Цель — прогревать, а не задолбать аудиторию. Много публикаций — больше не работает. Лента в instgaram построена на алгоритмах, поэтому важны два параметра: регулярность и качество. 

 

Поэтому лучше сделать 12 публикаций за месяц, но придумать крутые идеи и разработать крутой дизайн, чем 30, но сделанных в бесплатных шаблонах. 

 

5. Следите за конкурентами. 

 

Помните, что самым умным всегда будет рынок, а не бренд. Поэтому вовремя подхватывайте тренды и форматы, но всегда! Слышите, всегда! Делайте адаптацию контента под свой бренд. 

 

6. Знайте ответы на два ключевых вопроса: «Зачем и почему?»

 

Не делайте контент ради контента, вы должны понимать «зачем» и «почему». Помните о клиентах. И делайте контент полезным для них.

 

Никаких секретов, только ключевые вопросы. Дальше дело вашего креатива. Так что желаем хороших идей и чистых мыслей, дружочки.

Поделиться
Больше не нужно искать и обзванивать диджитал-агентства!
Создайте тендер и получите предложения от лучших веб-студий Украины.
В каталоге 1700+ диджитал-агентств, готовых помочь в реализации ваших задач. Выберайте и экономьте до 30% своего времени и бюджета! Это бесплатно и займет менее 3-х минут.
Создать тендер
Статьи по теме
01-01-1970
01-01-1970
01-01-1970
01-01-1970
Перейти к списку статей
Подписка на рассылку
Получайте одно письмо в неделю с самыми важными новостями.
Bug